Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Témata
Osobní · Krypto, Obchodování a komodity · Revolut Ramp

Moje transakce v Revolut Ramp byla dokončena, ale nepřišly mi žádné prostředky. Co se stalo?

Pokud jste od nás obdrželi potvrzující e-mail s hashem transakce na blockchainu, tak jsme vám poslali vaše kryptoměny.

Vždy můžete zkontrolovat průzkumníka blockchainu a ujistit se, že pro potvrzení vaší platby byl dokončen dostatečný počet bloků.

Pokud se tak stalo, ale stále nevidíte své krypto ve své peněžence, zkuste jedno z těchto řešení:

  • Zkontrolujte, zda adresa peněženky, kterou zobrazujete, je stejná jako adresa, kterou jste zadali při nákupu;
  • Zkontrolujte, zda máte v peněžence správnou síť. Pokud ji nevidíte, nezapomeňte ji přidat;
  • Ujistěte se, že je token importován do vaší peněženky v rámci správné sítě.

Pokud žádný z těchto kroků nefunguje, kontaktujte nás a my se na to podíváme.