To konti
I henhold til vores vilkår og betingelser kan du kun have én privatkonto og én erhvervskonto, som er tilknyttet det samme telefonnummer og den samme e-mailadresse.
Du kan ikke have to konti, heller ikke hvis de er i to forskellige lande. Hvis du skal flytte til et andet land, kan du få mere at vide i dette ofte stillede spørgsmål i vores hjælpecenter.
Hvis du har en Revolut <18-konto, kan du oprette en Revolut-konto, når du fylder 18 år. Din værge skal lukke din <18-konto først. Læs svaret på dette ofte stillede spørgsmål for at få mere at vide om, hvordan du lukker <18-kontoen.
Hvis du har adgang til begge konti:
- Log på den konto, som du ønsker at lukke, i vores mobilapp.
- Tryk på dit profilikon i øverste venstre hjørne.
- Tryk på 'Konto'.
- Scroll ned, og tryk på 'Luk konto'.
- Når den dobbelte konto er blevet lukket, vil den anden konto fungere, som den skal, og du kan ændre telefonnummeret eller e-mailadressen, hvis det er nødvendigt.
Hvis du kun har adgang til én konto:
- Log på i vores mobilapp.
- Anmod om at få hjælp af en kundeservicemedarbejder ved at skrive 'Live agent' i chatten.
- Når den anden konto er lukket, kan du skifte din nuværende konto til det ønskede telefonnummer og/eller den ønskede e-mailadresse.
Hvis du slet ikke kan logge på:
- Åbn Revolut-appen på din mobiltelefon.
- Afvis dit gamle telefonnummer (i forb. med login), hvis du bliver bedt om det.
- Tryk på 'Log på'.
- Tryk på 'Jeg har ikke længere adgang til mit telefonnummer'.
- Følg vejledningen – du vil muligvis blive bedt om at indtaste en engangskode, tage en selfie eller tage et billede af dit ID.