Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis vi har brug for at se legitimation, får du en e-mail, en pushnotifikation og et banner på din startskærm. Tryk på en af notifikationerne, og følg vejledningen for at indsende legitimation.

Hvis du ikke bliver bedt om at oplyse disse oplysninger i appen, skal du tjekke din e-mail for at se, om vi har sendt dig en opdatering. Måske har vi allerede de oplysninger, vi skal bruge.

• Alle understøttede dokumenttyper vil blive vist på afleveringsskærmen i appen.
• Hvis du har ansøgt om et gyldigt dokument, men ikke har modtaget det endnu, kan du muligvis anmode om en forlængelse ved at trykke på banneret i appen, hvor der står, at du skal bekræfte din identitet, og derefter trykke på 'Anmod om mere tid'.
• Hvis du ikke kan se denne mulighed, skal du kontakte vores kundeservice via chat i appen. Det er muligt, at du skal indsende et bekræftelsesbrev.

For at bestå identifikationen skal dit ID opfylde følgende krav:

• Det er en understøttet type ID.
• Det er ikke håndskrevet.
• Kortet er ikke udløbet, beskadiget eller svært at læse.
• De personlige oplysninger på dokumentet stemmer overens med oplysningerne på din Revolut-konto.

Hvis du har en konto, som er en dublet, kan du læse svar på dette ofte stillede spørgsmål.

Vi vil behandle din ansøgning hurtigst muligt. Når vi har gennemgået dine oplysninger, får du besked via e-mail og en app-notifikation. Det tager som regel op til én bankdag, men i nogle tilfælde kan det tage op til syv bankdage. Vi takker for din tålmodighed.

Hvis du har brug for hjælp til at opdatere dit skatteregistreringsnummer, kan du besøge vores ofte stillede spørgsmål.