Godkendelse med selfie
Vi beder dig indimellem om at tage en selfie i appen for at bekræfte din identitet og dermed øge sikkerheden på din konto.
Derfor blev din selfie ikke godkendt
- Revolut har ikke fået adgang til kameraet eller mikrofonen.
- Belysningen på billedet eller i videoen var dårlig.
- Du havde briller, hat, paryk eller mange smykker på.
- Der var en anden person synlig på billedet.
- Du havde lukkede øjne, eller du kiggede ikke ind i kameraet.
- Du bevægede dig, eller du lå ned.
- Du har ændret dig meget, siden du sidst blev verificeret. Sørg for, at dit ansigt er tæt på kameraet, og at dine ansigtstræk er tydelige.
Hav dit ID klar, hvis vi beder dig om at tage et billede af dit ID sammen med en selfie. Sørg for, at billedet er tydeligt, og at dokumentet er fuldt synligt på billedet.
Hvis der er problemer med bekræftelsen af dine dokumenter, kan du tjekke dette ofte stillede spørgsmål i vores hjælpecenter for at få mere at vide.