Har du brug for en hjælpende hånd?

Bare stil dit spørgsmål nedenfor for at få et svar.

Emner
Personlig · Krypto, Handel og Råvarer · Revolut Ramp

Min Ramp-transaktion er blevet gennemført, men jeg modtog ikke pengene. Hvad er der sket?

Hvis du har modtaget en bekræftelsesmail fra os, som indeholder en blockchain-transaktionshash, så har vi sendt kryptovalutaen til dig.

Du kan altid kontrollere blockchain explorer og sikre dig, at der er nok udførte block-bekræftelser til, at din betaling kan blive gennemført.

Hvis det er sket, men du alligevel ikke kan se din kryptovaluta i din wallet, så prøv en af følgende løsninger:

  • 1. Sørg for, at den relevante walletadresse er den samme adresse, som blev anført ved transaktionen.
  • 2. Sørg for, at du tjekker det rigtige netværk i din wallet. Hvis du ikke kan se det, så tilføj det.
  • 3. Sørg for, at tokenet er importeret til din wallet inden for det rette netværk.

Hvis ingen af disse trin virker, kan du kontakte os, så vi kan undersøge det for dig.