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Themen
Business · Überweisungen · Überweisungsausgänge · Empfänger*in/Begünstigte*r

Was kann ich tun, wenn mein Empfänger meine Überweisung nicht erhalten hat?

Wenn der Empfänger deine Überweisung nicht erhalten hat, befolge bitte diese Schritte:

  1. Überprüfe die erwarteten Zeiträume, die meisten Überweisungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versendet
  2. Wenn der Zeitrahmen überschritten wurde, bitte lade eine Überweisungsbestätigung herunter und gib das Dokument an den Empfänger weiter, damit ihr überprüfen könnt, ob die Daten korrekt sind
  3. Bitte den Empfänger, deine Überweisungsbestätigung an seine oder ihre Bank zu senden, damit seine oder ihre Bank die Mittel auf ihrer Seite zurückverfolgen kann. Wenn der Empfänger nach MT103 SWIFT-Daten fragt, frage unseren Kundenservice über den Chat
  4. Wenn du die falschen Kontodaten eingegeben hast, kontaktiere den Kundenservice damit wir dir helfen können