Why was my online card payment declined?
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη χρήση της κάρτας σας και η απορριφθείσα συναλλαγή εμφανίζεται στην εφαρμογή 👉 πατήστε στη συναλλαγή για να δείτε τον ακριβή λόγο απόρριψης, καθώς και σχετικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.
Ακολουθούν ορισμένοι λόγοι αποτυχίας ηλεκτρονικών πληρωμών και τι μπορείτε να κάνετε:
- Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές δεν είναι ενεργοποιημένες. Ελέγξετε αν οι ηλεκτρονικές πληρωμές είναι ενεργοποιημένες για μια συγκεκριμένη κάρτα στην ενότητα «Κάρτες» (το εικονίδιο της κάρτας στην επάνω δεξιά γωνία), πατήστε πάνω της και επιλέξτε «Ρυθμίσεις» → Online συναλλαγές.
- Η πληρωμή δεν επιβεβαιώθηκε στην εφαρμογή. Ανοίξτε την εφαρμογή Revolut, περιμένετε να λάβετε μια ειδοποίηση αυτόματης προώθησης, έπειτα πατήστε «Συνέχεια» για επιβεβαίωση.
- Οι συναλλαγές απορρίφθηκαν από το αυτοματοποιημένο σύστημα ασφαλείας μας. Ξεμπλοκάρετε την κάρτα από την ενότητα «Κάρτες» (το εικονίδιο της κάρτας στην επάνω δεξιά γωνία) και προσπαθήστε ξανά.
- Η κάρτα έχει μπλοκαριστεί. Για να ενεργοποιήσετε την κάρτα σας, χρησιμοποιήστε το κουμπί «Ξεπάγωμα κάρτας» το οποίο θα βρείτε στην ενότητα «Κάρτες» (το εικονίδιο της κάρτας στην επάνω δεξιά γωνία) εντός της εφαρμογής.
- Η κάρτα έχει ακυρωθεί. Για να την ενεργοποιήσετε ξανά, μεταβείτε στην ενότητα «Κάρτες» και πατήστε «Θέλετε να ενεργοποιήσετε ξανά μια ακυρωμένη κάρτα;».
- Λανθασμένο CVV ή υπέρβαση των λανθασμένων προσπαθειών εισαγωγής CVV. Ελέγξτε ξανά το CVV και δοκιμάστε να πληρώσετε ξανά. Για να ξεκλειδώσετε το CVV, μεταβείτε στην ενότητα «Κάρτες» (το εικονίδιο της κάρτας στην επάνω δεξιά γωνία) → Επιλέξτε την κάρτα σας → «Ρυθμίσεις» → «Ξεκλείδωμα PIN/CVV».
- Η κάρτα Revolut δεν είναι ενεργοποιημένη. Εάν μόλις λάβατε την κάρτα σας, ενεργοποιήστε την πραγματοποιώντας μια αγορά με το PIN σας.
- Προβλήματα με το 3D Secure. Λόγω των κανονισμών που βρίσκονται σε ισχύ σε όλη την Ευρώπη, οι περισσότεροι τύποι πληρωμών μέσω διαδικτύου πρέπει να γίνονται με ένα επιπλέον επίπεδο ασφαλείας που ονομάζεται 3D Secure (ή 3DS). Αν μια πληρωμή με κάρτα φτάσει ένα συγκεκριμένο όριο (250 EUR/ισοδύναμο νομίσματος ή περισσότερο) και ο έμπορος δεν έχει ενεργοποιημένη τη λειτουργία 3Ds, η συναλλαγή θα απορριφθεί αυτόματα.
Λόγω των διεθνών κυρώσεων που βρίσκονται σε ισχύ, προς το παρόν δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση πληρωμών με κάρτα στη Ρωσία και τη Λευκορωσία.
Όσον αφορά τους λόγους απόρριψης πληρωμής στο κατάστημα, διαβάστε αυτή την ενότητα στις Συχνές Ερωτήσεις.