¿Necesitas ayuda?

Es posible que tu banco externo tarde un poco más en procesar el depósito. Una vez que el depósito está pendiente en Revolut, el dinero puede tardar hasta 30 minutos en abonarse en tu cuenta. Puedes consultar el estado del depósito en tu lista de transacciones de la app.

Pulsa el depósito en tu lista de transacciones para consultar el motivo y los plazos de reembolso. Recuerda que el dinero puede tardar hasta cinco días laborables en volver a tu cuenta bancaria externa. Estos son algunos de los motivos más comunes por los que pueden fallar los depósitos con tarjeta:

• Error en el control 3DS porque no has autenticado el depósito. Inténtalo de nuevo o usa Apple Pay o Google Pay
• Tu banco externo ha denegado la transferencia
• Saldo insuficiente
• Cuenta restringida: puede haber varias razones, como un documento caducado
• Problemas técnicos: prueba a usarla más tarde o selecciona otro método

Contacta con tu banco externo para obtener más ayuda. En la pantalla de Inicio, pulsa Ver todo y comparte este PDF con tu banco para que investigue el caso.

Si tienes problemas para añadir dinero con Apple Pay o Google Pay, lee estas preguntas frecuentes para obtener más ayuda. Si el problema persiste, te recomendamos que contactes con tu banco externo.

Lo sentimos, no podemos cancelar un depósito con tarjeta. Una vez que recibas los fondos, puedes transferirlos de vuelta a tu cuenta bancaria o tarjeta.

Es posible que veas un depósito duplicado en el extracto de tu banco externo. Si no ves ambos depósitos en Revolut, el cargo duplicado debería desaparecer del extracto de tu banco externo en un plazo de cinco días laborables. Para más información, te recomendamos que contactes con tu banco externo.

A veces puede ocurrir que la fecha de la transacción que aparece en el extracto bancario de tu otro banco sea diferente a la que ves en tu app de Revolut. Si, al comparar los extractos, parece que falta tu transacción, comprueba si el depósito se registró en días diferentes.