Le destinataire n’a pas reçu l’argent
Vérifiez les délais d'exécution prévus. La plupart des virements ne sont pas envoyés pendant les week-ends ou les jours fériés. Pour en savoir plus sur les délais d'exécution des virements sortants, consultez cet article de la FAQ.
Si le délai s'est écoulé, téléchargez la confirmation du virement et envoyez-la au destinataire afin qu'il puisse demander à sa banque de suivre le virement. Pour savoir comment obtenir la confirmation du virement, consultez cet article de la FAQ.
S'il y a eu une erreur dans les informations du compte ou si le compte du bénéficiaire a été clôturé, le virement devrait être renvoyé automatiquement sur votre compte Revolut Business.
Le destinataire est un client Revolut
Si vous avez envoyé un virement à un destinataire Revolut, que le virement a été finalisé et que l'argent n'a pas été reçu, demandez de l'aide à un agent du support en direct en saisissant Agent en direct dans la discussion de l'application.