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Sujets
Business · Virements · Virements sortants · Le destinataire/bénéficiaire

Que dois-je faire si mon destinataire n'a pas reçu mon virement ?

Si le destinataire n'a pas reçu votre virement, veuillez suivre ces étapes :

  1. Vérifiez les délais prévus, la plupart des virements ne sont pas envoyés pendant les week-ends ou les jours fériés
  2. Si le délai a expiré, veuillez télécharger une confirmation de virement et fournir le document au destinataire pour que vous puissiez vérifier avec lui si les informations sont correctes
  3. Demandez au destinataire d'envoyer votre confirmation de virement à sa banque afin que celle-ci puisse retracer les fonds de son côté. Si le destinataire demande les informations SWIFT MT103, demandez de l'aide via la messagerie instantanée.
  4. Si vous avez saisi de mauvaises coordonnées bancaires, contactez le support pour que nous puissions vous aider.