Besoin d'aide ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un virement peut devoir être renvoyé. Pour savoir pourquoi un virement n'a pas abouti, sélectionnez la transaction dans votre liste de transactions et consultez la section Statut. Raisons courantes des remboursements de virements :

• Compte du bénéficiaire clôturé : le compte du destinataire n'est plus actif
• Informations du bénéficiaire incorrectes : erreurs au niveau du numéro de compte ou d'autres informations du bénéficiaire.
• Rejet par la banque bénéficiaire : la banque du destinataire n'a pas accepté les fonds
• Problèmes de traitement : problèmes techniques ou de traitement au niveau de la banque bénéficiaire

Une fois le virement remboursé, le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre compte Business.

• Virements domestiques : jusqu'à 5 jours ouvrés.
• Virements internationaux : jusqu'à 20 jours ouvrés.

Pour les virements internationaux, les banques intermédiaires peuvent déduire des frais. C'est pourquoi le montant renvoyé est inférieur au montant initialement envoyé.