Why was my online card payment declined?
Ako imate problema s upotrebom kartice, a odbijena je transakcija vidljiva u aplikaciji, 👉 kliknite na transakciju za točan razlog odbijanja i relevantne savjete za otklanjanje poteškoća.
U nastavku su najčešći razlozi neuspjeha plaćanja putem interneta i što možete uraditi povodom toga:
- Internetske transakcije nisu omogućene. Da biste provjerili jesu li omogućene, dodirnite je u odjeljku ”Kartice” (ikona kartice u gornjem desnom kutu) → ”Postavke” → ”Internetske transakcije”.
- Plaćanje nije potvrđeno u aplikaciji. Otvorite Revolut aplikaciju, pričekajte automatsku obavijest i dodirnite "Nastavi" za potvrdu.
- Naš automatski sigurnosni sustav odbio je transakcije. Otključajte karticu u odjeljku "Kartice" (ikona kartice gore desno) i pokušajte ponovno.
- Kartica je zamrznuta. Da biste aktivirali karticu, upotrijebite gumb "Odmrzni karticu" u odjeljku "Kartice" (ikona kartice u gornjem desnom kutu) u aplikaciji.
- Kartica je ukinuta. Da biste ponovno aktivirali karticu, otvorite odjeljak ”Kartice” i pritisnite ”Želite li reaktivirati obustavljenu karticu?”
- Naveden je pogrešan CVV ili je prekoračen dopušteni broj neuspješnih pokušaja unosa CVV broja. Provjerite CVV pa pokušajte ponovno izvršiti plaćanje. Da biste otključali CVV, idite na odjeljak "Kartice" (ikona kartice u gornjem desnom kutu) → odaberite karticu → ”Postavke” → ”Deblokiraj PIN/CVV”.
- Revolut kartica nije aktivirana. Ako ste tek primili karticu, aktivirajte je tako da izvršite kupnju uz upotrebu PIN-a.
- Problemi s tehnologijom 3D Secure. Prema propisima u Europi većina internetskih plaćanja mora se provoditi uz dodatan sloj sigurnosti koji se naziva 3D Secure (ili 3DS). Ako plaćanje karticom prelazi određeni prag (250 EUR / ekvivalentan iznos u drugoj valuti ili više), a trgovac nije omogućio značajku 3DS, transakcija će se automatski odbiti.
Zbog međunarodnih sankcija trenutačno nije moguće izvršavati kartična plaćanja u Rusiji i Bjelorusiji.
Razloge za odbijena plaćanja u trgovini potražite u ovim često postavljenim pitanjima.