Autentifikacija selfiejem
Kako bismo osigurali sigurnost vašeg računa, povremeno ćemo zatražiti da putem aplikacije pošaljete selfie kako bismo potvrdili vaš identitet.
Zašto potvrda identiteta selfiejem nije uspjela
- Revolut nije imao omogućen pristup kameri ili mikrofonu.
- Osvjetljenje na fotografiji ili videu bilo je loše.
- Nosili ste naočale, šešir, periku ili previše nakita.
- U okviru se nalazila još jedna osoba.
- Imali ste zatvorene oči ili niste gledali u kameru.
- Kretali ste se ili ležali.
- Vaš izgled se znatno promijenio od posljednje potvrde identiteta. Provjerite je li vaše lice dovoljno blizu kamere i jesu li crte lica jasno vidljive.
Držite svoj identifikacijski dokument pri ruci za slučaj da zatražimo da pošaljete fotografiju dokumenta zajedno sa selfiejem. Provjerite je li slika jasna i je li dokument u potpunosti vidljiv u okviru.
Ako imate problema s potvrdom dokumenta, posjetite ovo često postavljeno pitanje u našem centru za pomoć.