Why was my online card payment declined?
Ha problémáid vannak a kártyád használatával, és a tranzakció visszautasítottként jelenik meg az alkalmazásban 👉 kattints a tranzakcióra a visszautasítás pontos okáért és a vonatkozó hibaelhárítási tippekért.
A következőkben ismertetjük, hogy miért szokott a leggyakrabban sikertelen lenni az online fizetés, és hogy mit tehetsz ilyen esetben:
- Nincsenek engedélyezve az online tranzakciók. Ellenőrizd, hogy ezek engedélyezve vannak-e: koppints a „Bankkártyák” részre (a kártya ikon a jobb felső sarokban)→ „Beállítások” részben az Online tranzakciók opcióra.
- Nem erősítetted meg a fizetést az appban. Nyisd meg a Revolut appot, várd meg, hogy megérkezzen a push értesítés, és erősítsd meg a fizetést a „Folytatás” gombra koppintva.
- A tranzakciót az automatikus biztonsági rendszerünk utasította el. Oldd fel a kártyádat a „Bankkártyák” részben (a kártya ikon a jobb felső sarokban), és próbálkozz újra.
- A kártya be van fagyasztva. Aktiváld újra a kártyát az app „Bankkártyák” szakaszában (a kártya ikon a jobb felső sarokban) a „Feloldás” gombbal.
- A kártyát megszüntettük A kártya újraaktiválásához lépj a „Bankkártyák” részre, és koppints a „Szeretnéd újraaktiválni a megszüntetett kártyádat?” lehetőségre.
- Hibás CVV-kódot adtál meg, vagy az engedélyezett próbálkozások számánál többször tápláltad be hibásan a CVV-kódot. Nézd meg újra a CVV-kódot, és próbáld meg újra lebonyolítani a fizetést. Ha kell, oldd fel a CVV-kód zárolását: lépj a „Bankkártyák” fülre (a kártya ikon a jobb felső sarokban) → válaszd ki a kártyát → lépj a Beállítások → PIN-kód vagy CVV-kód feloldása lehetőségére.
- A Revolut-kártya nincs aktiválva. Ha most kaptad meg a kártyát, akkor aktiváld azt úgy, hogy PIN-kódot igénylő tranzakcióval vásárolsz .
- Problémák a 3D Secure hitelesítéssel. Az európai szabályozások miatt a legtöbb online fizetés lebonyolításánál szükség van egy további biztonsági rétegre, az úgynevezett 3D Secure (vagy 3DS) hitelesítésre. Ha a kártyás fizetés elér egy bizonyos küszöböt (250 EUR, vagy ezzel egyenértékű/ennél nagyobb összegű deviza), és a kereskedés nem engedélyezi a 3DS-funkciót, a rendszer automatikusan elutasítja a tranzakciót.
A hatályos nemzetközi szankciók miatt Oroszországban és Fehéroroszországban jelenleg nem lehet kártyás fizetéseket végrehajtani.
Az üzletben elutasított fizetés okairól olvasd el ezt a gyakori kérdést.