Come possiamo aiutarti?

Quando un deposito con carta non va a buon fine, informiamo immediatamente la tua banca. A volte, la banca potrebbe impiegare fino a cinque giorni per elaborare il nostro messaggio e aggiornare il tuo saldo.

Nella maggior parte dei casi l'addebito non viene effettuato ma i fondi sono trattenuti dalla tua banca. Ciò significa che, pur non potendo utilizzarlo, il denaro non ha lasciato il tuo conto bancario.

La velocità di aggiornamento del saldo dipende dalla tua banca, quindi se sono passati più di 5 giorni, ti consigliamo di contattarla per un aggiornamento.

Puoi scaricare il documento di conferma della transazione non andata a buon fine e condividerlo con la tua banca per ottenere maggiore assistenza. A tale scopo, vai su Transazioni, apri il tentativo di transazione e tocca Scarica nella sezione di conferma.