Come possiamo aiutarti?

Se stai cercando di convalidare una nuova carta e vedi un record "Autoriz. per la carta" stornato nell'elenco delle transazioni, significa che la verifica è stata effettuata correttamente.

Puoi quindi utilizzarla per aggiungere fondi immediatamente. Consulta questo articolo per scoprire come aggiungere fondi con quella carta.

Se una normale transazione di caricamento della carta è stata stornata, è molto probabile che ciò sia dovuto a un problema temporaneo di connessione con la banca.

Puoi verificare con la banca se al momento ci sono problemi con i sistemi di autenticazione degli utenti (3DS) o con i sistemi di autorizzazione.

In questo caso l'operazione non verrà eseguita. Tuttavia, se i tuoi fondi sono bloccati o ti sono stati addebitati dei costi, la tua banca può impiegare fino a 5 giorni lavorativi per elaborare la tua richiesta di storno e aggiornare il saldo al livello iniziale.

👉 Lascia trascorrere un po' di tempo prima di riprovare ad aggiungere fondi tramite carta. Se l'operazione continua a non andare a buon fine, prova ad aggiungere fondi tramite Apple Pay o Google Pay oppure utilizzando un altro metodo.