L'esercente mi ha addebitato un importo errato
Se noti un errore nell'importo che ti è stato addebitato, ecco alcune cose da prendere in considerazione:
Controlla ancora una volta la tua cronologia delle transazioni
Ricontrolla che il prezzo che hai pagato (l'effettivo importo della transazione prelevato dal tuo conto) non corrisponda alla ricevuta o al prezzo che avresti dovuto pagare.
Transazioni in sospeso
Se la transazione è ancora in sospeso, è possibile che l'importo venga corretto con il prezzo esatto prima che l'operazione venga completata.
Contatta l'esercente
Contattare direttamente l'esercente è di solito il modo più veloce per risolvere un pagamento errato, che dovrebbe essere in grado di risolvere o spiegare.
Non riesci ancora a risolvere l'errore con l'esercente?
Se non riconosci l'addebito e l'esercente non è stato in grado di aiutarti a risolvere il problema, puoi avviare una procedura di rimborso.
Il processo di rimborso può richiedere del tempo. È proprio per questo motivo che consigliamo di contattare prima l'esercente.
Per avviare la procedura di rimborso:
- vai alle tue transazioni;
- tocca "Ricevi assistenza";
- scegli l'opzione più pertinente e segui i passaggi per iniziare la procedura di rimborso
Per ulteriori dettagli su come funzionano i rimborsi, consulta le nostre domande frequenti dedicate.