Why was my online card payment declined?
カードのご利用に問題があり、取引が拒否されたことがアプリに表示されている場合、その取引をクリックすると、正確な拒否理由とトラブルシューティングのヒントが表示されます。
オンライン決済が失敗する一般的な理由と、その対処法は以下のとおりです：
- オンライン取引が有効になっていない。有効になっているかを確認するには、［カード］セクション（右上のカードアイコン）で該当するカードをタップし、［設定］＞［オンライン決済］を選択してください。
- 支払いがアプリで確認されていない。Revolutアプリを開き、プッシュ通知を待ち、［続ける］をタップして確定してください。
- 取引が自動セキュリティシステムによって拒否されている。［カード］セクション（右上のカードアイコン）でカードのブロックを解除し、再試行してください。
- カードの利用が停止されている。カードを有効化するには、アプリの［カード］セクション（右上のカードアイコン）の［カードの利用停止を解除］ボタンをクリックしてください。
- カードが無効化されている。カードを再度有効化するには、「カード」セクションを開き、「無効化したカードの再有効化をご希望ですか？」をクリックしてください。
- 誤ったCVVが提供されている、またはCVVの試行可能回数を超えている。CVVを再度確認して、もう一度支払いを試みてください。CVVの利用停止を解除するには、［カード］セクション（右上のカードアイコン）＞ カードを選択 ＞［設定］＞［暗証番号とセキュリティーコードの利用停止の解除］を開いてください。
- Revolutカードが有効化されていない。カードを受け取ったばかりのユーザーは、［カード］セクション（右上のカードアイコン）でカード番号を手動で入力することにより、カードを有効化することができます。
- 3Dセキュアによる問題。ヨーロッパ全域における規制により、ほとんどのタイプのネット決済は、3Dセキュア（または3DS）と呼ばれる追加のセキュリティレイヤーを通す必要があります。カード支払いが一定額 （250 EUR以上または他通貨での相当額）に達した場合で、事業者が3DS機能を有効にしていない場合、取引は自動的に拒否されます。
国際的な制裁措置により、現在、ロシアとベラルーシではカード決済を行うことはできません。
店舗での決済が拒否される理由については、よくある質問をご覧ください。