ヘルプが必要ですか?

以下にご質問をいただければ回答を得られます。

本人確認を行う

本人確認が必要な場合、メール、プッシュ通知、およびアプリのホーム画面にてバナーが表示されます。

本人確認書類はどこに提出すればいいですか?

送付した認証に関する通知をタップしていただくか、アプリ内で以下の手順に従ってください:

  1. 画面左上のプロフィールアイコンをタップする
  2. 「アカウント」をタップする
  3. 「個人情報」を選択する
  4. 画面右上の「認証」をタップする

アプリに該当する案内が表示されない場合、必要な情報はすでに全て提出済みであると思われるため、メールをご確認ください。

本人確認書類の提出期限はいつですか?

Revolutから連絡があった場合、その通知に書類の提出期限が記載されています。期限までの間、お客様のアカウント機能はご利用いただけます。

期限を過ぎると、対象書類や有効期限の切れていない書類をご提出いただけるまで、アカウント機能は制限されます。

本人確認に関するガイドライン

対応書類

  • 対応している書類は、アプリの提出画面でご確認いただけます。
  • ご提出いただける書類は、有効期限の切れていないもののみです。

お客様情報

  • ご提出いただく書類に記載されている氏名は、Revolutアカウントで登録されている氏名と一致している必要があります。
  • 本人確認で問題が発生した場合は、ヘルプセンターのよくある質問をご覧ください

書類アップロードの際の注意点

  • Revolutアプリを最新バージョンに更新してください。
  • 書類ははっきりと読み取れるようにしてください。内容がぼやけているものは受理できません。
  • 書類全体を撮影してください。書類を折りたたんだり、一部を切り取ったり、省略したりしないでください。
  • 実際の書類の写真をアップロードしてください。
  • 書類のコピー、スキャン、または端末の画面の写真は受理できません。