ヘルプが必要ですか?

以下にご質問をいただければ回答を得られます。

本人確認を行う

本人確認書類の提出が必要な場合は、メール、プッシュ通知、アプリの「ホーム」画面のバナーでご案内いたします。

身分証明書を提出する場所はどこですか?

送信された確認に関する通知をタップしていただくか、Revolutモバイルアプリで以下の手順を完了してください:

  • 画面左上のプロフィールアイコンをタップする
  • 「アカウント」をタップします
  • 「個人情報」を選択してください
  • 右上の「確認」をタップしてください

アプリでこれに関する案内が表示されていない場合は、メールをご確認ください。必要な情報はすべて揃っている場合があります。

本人確認に関する問題については、ヘルプセンターのこちらのよくある質問をご覧ください。

本人確認書類を提出するのに期限はありますか?

新しい書類の提出期限については、改めてご連絡いたします。期限まではアカウントは引き続きご利用いただけます。

期限を過ぎても有効な書類の提出がない場合、アカウントは一時的に利用制限され、必要な条件を満たす書類が提出されるまでそのままとなります。

ガイドライン

  • 利用可能な書類は、アプリ内の提出画面に記載されています
  • 有効期限内の書類のみを受け付けています
  • 書類の氏名とRevolutアカウントの氏名が一致していること

書類のアップロードのヒント

  • Revolutアプリを最新バージョンに更新してください
  • 書類の内容がはっきりと見え、読み取れるものであることをご確認ください。書類がぼやけていて読み取れない場合、その書類は受け付けられません。
  • 書類全体を撮影してください。書類を折りたたんだり、一部を切り取ったり、省略したりしないでください
  • 紙の書類の写真をアップロードしてください
  • 写真のコピー、スキャン、またはデバイスの画面の写真は受け付けられません