本人確認を完了できない
本人確認書類の提出方法
本人確認書類の提出が必要な場合は、メール、プッシュ通知、およびホーム画面のバナーでお知らせします。送信された通知に記載されている手順に従って、本人確認書類を提出してください。
アプリでこれに関する案内が表示されていない場合は、メールをご確認ください。Revolutからの最新情報をお送りしている場合があります。また、すでに必要な情報をすべてお持ちの場合もあります。
必要な書類を持っていない場合
- アプリよりお手続きを開始いただく際、画面に利用可能な書類の一覧が表示されますので、ご確認ください
- 有効な書類の申請を行なったにもかかわらず、それがまだ届いていない場合は、アプリ内チャットからカスタマーサポートチームにお問い合わせください。期限を延長できる場合があります。確認書類が必要な場合があります。
書類が却下された場合
本人確認書類が以下の基準を満たしている必要があります：
- 利用可能な本人確認書類であること
- 手書きの文書ではないこと
- 有効期限が切れていない書類で、損傷がなく、内容がはっきりと読めること
- 書類に記載されている個人情報がRevolutアカウントの情報と一致していること
アカウントを複数お持ちのお客様は、こちらのよくある質問をご覧ください。
本人確認手続きが保留中になっている場合
本人確認が完了するまでお待ちいただきますようお願いいたします。本人確認手続きが完了次第、メールおよびアプリ内通知にてご連絡いたします。本手続きには通常、1営業日程度で完了しますが、場合によっては7営業日程度かかることもあります。