ヘルプが必要ですか?

以下にご質問をいただければ回答を得られます。

本人確認完了の連絡がありません

本人確認はできるだけ早く完了するよう努めておりますが、最大で7営業日かかる場合があります。お待たせしてしまい恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。

認証を通るには、18歳以上である必要があります。

自撮り写真

認証を開始してアプリで自撮り写真をアップロードされる場合は、事前に以下の点にご注意ください:

  • 最新バージョンのアプリをデバイスにダウンロードしてください
  • カメラが動作しない場合は、別のデバイスを使用してください
  • 自撮り写真はアプリ内でご提出いただく必要があります

自撮り写真のアップロードに関するヘルプについては、ヘルプセンターのこちらのよくある質問をご覧ください。

身分証明書:

対応している文書の種類とアップロード手順については、ヘルプセンターで以下のよくある質問をご覧ください:

身分証明書は以下の基準を満たしている必要があります:

  • 対応している種類の身分証明書であること
  • 期限切れ、破損、または読み取り不能なものではないこと
  • 写真が鮮明であり、必要な詳細がすべて表示されていること
  • Revolutアカウントの詳細が、文書の情報と一致していること

コピーやスキャン、またはデバイスの画面を撮影した画像は受け付けておりません。