本人確認における問題について
身分証明書を提出する場所はどこですか？
本人確認書類の提出が必要な場合は、メール、プッシュ通知、またはアプリ内の「ホーム」画面にあるバナーを通じてお知らせします。お送りした確認に関する通知をタップしていただき、表示された手順に従って本人確認書類を提出してください。
アプリでこれに関する案内が表示されていない場合は、メールをご確認ください。Revolutからのメールにて、必要な情報についてすべてご案内している可能性があります。
必要な書類を持っていません
- アプリ内の提出画面にて、提出可能な書類の一覧をご確認いただけます
- 有効な書類の申請を行ったにもかかわらず、それがまだ届いていない場合は、アプリ内チャットで「ライブチャット」と入力してください。期限を延長できる場合があります。確認書が必要な場合もあります。
書類が却下された
本人確認書類が以下の基準を満たしている必要があります：
- 受け付けられる本人確認書類の種類
- 手書きではない
- 有効期限が切れておらず、損傷しておらず、かつ、判読不能でない
- 書類に記載されている個人情報がRevolutアカウントの情報と一致している
重複したアカウントをお持ちの場合は、こちらのよくある質問をご覧ください。
認証のステータスが保留中になっている
本人確認の完了は、できるだけ早く行えるよう努めております。完了次第、メールおよびアプリ内通知にてお知らせいたします。この手続きには通常、最大で1営業日かかりますが、場合によっては最大7営業日かかることもあります。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。