自撮り写真による本人確認に関する問題
アカウントの安全性を維持するため、特定の操作または個人情報の編集をされる際に、アプリでの本人確認として自撮り写真のご提出をお願いすることがあります。
利用可能なフロントカメラがない場合、自撮りによる本人確認を完了することはできません。
本人確認手続きが完了しない場合の主な原因
- Revolutアプリによるカメラとマイクへのアクセスが許可されていない
- 明るい場所で撮影していない
- 帽子、サングラス、マスクなどで顔が隠れている
- 本人以外が映り込んでいる
- 目を瞑っていたり、カメラを見ていない
- 移動していたか、横になっていた
- 最後に本人確認を行なってから外見が大きく変わった。ご本人のお顔が鮮明に確認できるよう、顔をカメラに近づけて撮影してください。
自撮り写真をご提出いただく際、本人確認書類のご提出をお願いする場合もございますので、あらかじめご準備ください。書類を撮影される際は、書類が枠内に収まっていること、また鮮明であることをご確認ください。手続きが完了しない場合は、ヘルプセンターのこちらのよくある質問をご確認ください。