Hulp nodig?

Wanneer je een claim indient voor de annuleringsbescherming voor reizen en evenementen van Ultra, zal onze verzekeringsaanbieder je om enkele documenten vragen om je dekking te bevestigen.

Je moet het volgende verstrekken bij het indienen van een claim voor Ultra reis- en evenementenannuleringsbescherming:

• Bewijs dat je de reis of het event hebt betaald met je Revolut-rekening
• Bewijs van annulering ten minste één dag voor de reis of het evenement en eventuele kosten
• Originele bonnetjes en facturen

Als je je reis om een specifieke reden annuleert, moet je aanvullende ondersteunende documenten verstrekken. Enkele voorbeelden zijn:

• Ernstig letsel of ziekte: een medisch certificaat met de datum en details van het ongeval of de ziekte
• Besmettelijke ziekte: een medisch certificaat dat quarantaine aantoont is vereist, of een kopie van de testresultaten
• Overlijden: een kopie van de overlijdensakte
• Quarantaine: een kopie van het officiële document waaruit blijkt dat jij of je reisgenoot in quarantaine bent geplaatst vanwege een epidemie of pandemie
• Geboorte: een kopie van de geboorteakte
• Ontslag: een kopie van de ontslagbrief van je bedrijf, een bewijs van je arbeidsovereenkomst en de exacte startdatum van je dienstverband
• Verkeersongeval: een kopie van de factuur van de pechverhelping of het takelen, of het proces-verbaal, en een medisch rapport als er medische hulp nodig was
• Diefstal van identiteitsdocumenten of tickets: een kopie van het politierapport en alle andere documenten die aantonen dat je moeite hebt gedaan om de gestolen items te vervangen

• Bestandstypen: Geaccepteerde formaten zijn GIF, JPEG, PDF en PNG. Als één formaat niet werkt, probeer dan een ander uit de lijst
• Maximaal aantal geaccepteerde documenten: Er kunnen maximaal 3 documenten worden verwerkt bij het indienen van je claim, dus voeg bestanden samen als je er meer dan dit aantal hebt om problemen te voorkomen