Hulp nodig?

Stel je vraag hieronder om antwoord te krijgen.

Onderwerpen
Persoonlijk · Kaartbetalingen · Hulp bij geldopnames · Problemen met het opnemen van contant geld

Ik heb niet de juiste hoeveelheid contant geld ontvangen van een geldautomaat

Als een geldautomaat je kaart geld in rekening brengt en het geld niet uitgeeft, of het verkeerde bedrag uitgeeft, controleer dan of:

  • de betaling in behandeling is in de app. Een lopende transactie kan automatisch worden teruggedraaid en terugbetaald. Je kunt de terugboekingsdatum controleren in je transactiegeschiedenis. Ga naar de betaling -> Betalingsstatus -> Terugboekingsdatum.
  • De betaling is voltooid. In dit geval kun je een terugvorderingsgeschil indienen. Lees hier hoe je dat doet.

Lees meer over het terugvorderingsproces in deze FAQ.