Potrzebujesz pomocy?

Wpisz poniżej swoje pytanie, aby uzyskać odpowiedź.

Tematy
Osobiste · Płatności kartą · Dodatkowa pomoc z płatnościami kartą · Zakwestionowanie opłaty

Obciążono mnie więcej niż raz za tę samą transakcję

Błędnie przetworzona płatność może zostać przez przypadek zduplikowana. Jeśli tak się stanie, jedna z tych transakcji powinna zostać cofnięta. Aby sprawdzić datę wycofania płatności, przejdź w aplikacji do historii transakcji. 

Jeśli płatność jest opóźniona, sprawdź, czy została zdublowana, czy raczej pierwotna transakcja jest w trakcie realizacji lub została cofnięta.

Więcej informacji o opóźnionych płatnościach znajdziesz w tym artykule w sekcji Często zadawane pytania.