Precisa de ajuda?

Se precisarmos que você forneça uma prova de identidade, enviaremos um e-mail, uma notificação por push e um banner na tela inicial. Basta tocar em qualquer notificação que enviarmos sobre a verificação de sua identidade e seguir as etapas fornecidas para enviar sua prova de identidade.

Se não houver instruções no aplicativo, verifique se você recebeu algum e-mail nosso. Talvez já tenhamos todas as informações necessárias.

• Todos os tipos de documento compatíveis serão listados na tela de envio do aplicativo.
• Se você solicitou um documento válido, mas ainda não o recebeu, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo chat do app, pois talvez possamos estender o prazo. Talvez você precise fornecer uma carta de confirmação.

Para passar pela verificação, seu documento de identidade deve atender aos seguintes critérios:

• É um tipo de documento de identidade aceito
• Não está escrito(a) à mão
• Não está vencido(a), danificado(a) nem é difícil de ler
• As informações pessoais no documento correspondem às informações da sua conta da Revolut

Se você tiver uma conta duplicada, visite este FAQ para obter mais informações.

Vamos concluir sua verificação de identidade o mais rápido possível. Quando ela estiver concluída, enviaremos uma notificação por e-mail e pelo aplicativo. O processo geralmente leva até um dia útil, mas pode levar até sete dias úteis em alguns casos. Agradecemos sua paciência.