Por que motivo foi rejeitado o meu pagamento com cartão?
Se o pagamento com cartão falhou, toque em Ver tudo na Página inicial e procure a operação rejeitada:
- Ao selecionar a operação, os detalhes serão exibidos, bem como o motivo pelo qual a operação foi rejeitada e o que deve fazer para que esta seja bem-sucedida no futuro.
- Se não vê a sua operação rejeitada na sua conta Revolut Business, obtenha mais apoio aqui.
Os motivos mais comuns para falhas nos pagamentos com cartão são:
- Ainda não fez a verificação da sua identidade (KYC)
- Não há fundos suficientes numa das contas de financiamento associadas ao seu cartão
- Não é o proprietário do cartão
- O seu cartão está congelado ou bloqueado
- Os pagamentos online estão desativados nas definições do cartão selecionado
- Os pagamentos contactless estão desativados nas definições do cartão selecionado
- Os sistemas operacionais da Revolut estão temporariamente indisponíveis (consulte o estado do sistema Revolut)
- Está a usar o cartão num país proibido
- O nosso sistema de deteção de fraudes bloqueou a sua tentativa de pagamento com cartão por considerar o movimento suspeito
- Forneceu dados do cartão incorretos (número do cartão, data de validade, código CVV, endereço de faturação)
- Não autorizou o pagamento na sua app móvel Revolut Business
- O comerciante não realizou uma verificação de segurança. Contacte o comerciante diretamente