Por que motivo foi rejeitado o meu pagamento com cartão?
No caso de um pagamento com cartão falhado, toque em "Ver tudo" na Página Inicial e procure a operação recusada:
- Ao selecioná-la, serão apresentados os dados da operação com o motivo e informação sobre o que deve fazer para que a próxima operação seja bem-sucedida.
- Se não houver nenhum vestígio de um pagamento com cartão recusado na sua lista de operações, foi o comerciante que decidiu não permitir a utilização do seu cartão Revolut Business. Deve contactar o comerciante para esclarecer a situação.
As razões mais comuns para que um pagamento com cartão falhe são:
- Não validou a sua identidade (KYC);
- Não existem fundos suficientes numa das contas de financiamento associadas ao seu cartão;
- Não é o proprietário do cartão
- O cartão está bloqueado;
- Os pagamentos online estão desativados nas definições do seu cartão;
- Está a tentar fazer um pagamento contactless com um cartão, mas esta funcionalidade está desativada nas definições do seu cartão;
- Está a utilizar um cartão num país proibido;
- O nosso sistema de deteção de fraudes bloqueou a sua tentativa de pagamento com cartão, visto que a operação era suspeita;
- Forneceu dados do cartãoincorretos (número do cartão, data de validade, código CVV, morada de faturação)
- Não autorizou o pagamento na sua app móvel Revolut Business
Ainda não obteve resposta? Não hesite em enviar um pedido de assistência à nossa simpática equipa. Teremos todo o gosto em ajudar.