Precisa de ajuda?

Para iniciar sessão, deve utilizar o número de telefone associado à sua conta Revolut. Se tiver mudado de número de telefone, terá de iniciar sessão com o seu número antigo primeiro, ou utilizar o seu e-mail associado à sua conta Revolut, antes de poder atualizar os seus dados e utilizar o seu novo número.

Para obter orientações sobre como atualizar o seu número de telefone, leia esta Pergunta Frequente.

Só pode alterar o seu código durante ou após iniciar sessão num dispositivo móvel. Para obter mais ajuda, visite esta Pergunta Frequente.

Certifique-se de que consegue aceder ao e-mail de validação no mesmo dispositivo que está a tentar utilizar para iniciar sessão. Para obter ajuda sobre como atualizar ou validar o seu e-mail, consulte este artigo.

Se não receber o código de verificação:

• Verifique as suas pastas de spam, lixo ou desconhecidas no seu e-mail
• Certifique-se de que as definições do seu telefone permitem SMS e notificações da app
• Toque em "Reenviar código" e selecione um método de validação diferente, se necessário

Ao abrir uma conta Revolut, iniciar sessão num novo dispositivo ou recuperar a sua conta, poderá ter de fornecer uma fotografia ou vídeo de selfie para verificação. Certifique-se de que a sua selfie é clara e segue as instruções neste guia para ser aceite.

• Utilize sempre o número de telefone associado à sua conta Revolut quando tentar iniciar sessão
• Certifique-se de que tem uma ligação estável à rede de internet
• Atualize a sua app Revolut para a versão mais recente
• Atualize o sistema operativo do seu telemóvel
• Verifique a Página de Estado da Revolut para obter informações sobre interrupções ou manutenções planeadas

Se tiver problemas a iniciar sessão ou a aceder ao chat na app, ou se alguém que conhece tiver, o Apoio Revolut também pode ser contactado por e-mail para [email protected].