Precisa de ajuda?

Para manter a segurança da sua conta, podemos pedir-lhe ocasionalmente que forneça uma selfie na app para validar a sua identidade ao efetuar determinadas ações ou editar os seus dados pessoais.

Se não tiver uma câmara frontal operacional, não conseguirá passar a etapa de validação de selfie.

• O acesso à câmara ou ao microfone não foi ativado para a Revolut
• A iluminação na fotografia ou vídeo era fraca
• Usava óculos, um chapéu, uma peruca ou joalharia excessiva
• Havia outra pessoa no enquadramento
• Tinha os olhos fechados ou não olhou para a câmara
• Estava a mover-se ou estava deitado
• A sua aparência mudou significativamente desde a sua última validação. Certifique-se de que o seu rosto está perto da câmara e de que os seus traços faciais estão claramente visíveis

Tenha o seu documento de identificação à mão, caso lhe peçamos para fornecer uma fotografia do seu documento de identificação juntamente com a selfie. Certifique-se de que a imagem está nítida e de que quaisquer documentos solicitados estão totalmente visíveis na moldura. Se houver um problema com a validação do seu documento, pode visitar esta Pergunta Frequente no nosso Centro de Ajuda para obter orientação.