Нужна помощь?

Ограничение доступа к аккаунту

Доступ к аккаунту может быть ограничен по различным причинам, например, если вы не завершили верификацию личности, не подтвердили источник средств, или предоставили неактуальные налоговые сведения. Полный перечень причин см. в Пользовательском соглашении.

Если нам потребуется дополнительная информация, мы отправим вам электронное письмо. Мы также сообщим вам, если дата, до которой нужно отправить эти данные.

Как восстановить доступ к аккаунту

Если доступ к вашему аккаунту был временно ограничен, рекомендуем выполнить следующие действия:

• Следовать инструкциям в приложении, чтобы предоставить недостающую информацию.
• Проверить загруженные документы: изображение должно быть четким, они должны быть действительные и не просроченные.
• Подготовить документы по последним операциям для возможной проверки.

Если ваш аккаунт был заблокирован и с вас списали плату за платный план, обратитесь в поддержку Revolut через чат в приложении.

Закрытие счета

Если вы не предоставите запрошенную информацию, ваш счет может быть закрыт. В случае закрытия счета мы сообщим вам об этом по электронной почте за 60 дней до предполагаемой даты закрытия.

Ознакомьтесь с Пользовательским соглашением, чтобы узнать о возможных причинах закрытия аккаунта.