Zišla by sa vám pomoc?

Na prihlásenie musíte použiť telefónne číslo, ktoré je spojené s vaším Revolut účtom. Ak ste si zmenili telefónne číslo, najprv sa musíte prihlásiť pomocou starého čísla alebo e-mailu, ktorý je spojený s vaším Revolut účtom. Nové číslo budete môcť používať až po aktualizácii údajov.

Rady, ako aktualizovať telefónne číslo, nájdete v týchto najčastejších otázkach.

Prístupový kód môžete zmeniť až po prihlásení sa v mobilnom zariadení alebo počas prihlásenia. Viac informácií nájdete v týchto najčastejších otázkach.

Uistite sa, že máte prístup k overovaciemu e-mailu na zariadení, na ktorom sa snažíte prihlásiť. Rady, ako aktualizovať alebo overiť e-mail, nájdete v tomto článku.

Ak neprichádza overovací kód:

• Skontrolujte priečinok so spamom, nevyžiadanou alebo neznámou poštou.
• Overiť, či nastavenia telefónu umožňujú SMS správy a oznámenia z aplikácií.
• Ťuknite na možnosť Znovu zaslať kód a prípadne vyberte iný spôsob overenia.

Pri otváraní Revolut účtu, prihlásení sa z nového zariadenia alebo pri obnove účtu môže byť potrebné, aby ste na overenie poskytli selfie alebo video. Ak chcete, aby sme vašu snímku alebo video prijali, postupujte podľa pokynov v tomto návode.

• Pri pokuse o prihlásenie vždy používajte telefónne číslo, ktoré je prepojené s vaším Revolut účtom.
• Uistite sa, že máte stabilné pripojenie k internetovej sieti.
• Aktualizujte aplikáciu Revolut na najnovšiu verziu.
• Aktualizujte operačný systém telefónu.
• Informácie o výpadkoch alebo plánovanej údržbe nájdete na stránke o stave systémov Revolutu.

Ak máte alebo niekto, koho poznáte, problémy s prihlásením alebo prístupom k chatu v aplikácii, môžete kontaktovať zákaznícku podporu Revolut aj e-mailom na adrese [email protected].