Ako predchádzať podvodom
Ak vás kontaktuje osoba, ktorá sa vydáva za pracovníka Revolutu, prostredníctvom podozrivého hovoru, e-mailu, odkazu alebo správy, obráťte sa na zákaznícku podporu Revolutu prostredníctvom četu v aplikácii. Neklikajte na žiadne podozrivé odkazy a neodpovedajte na neznáme správy. Týmto spôsobom si zabezpečíte ochranu svojich údajov a pomôžete nám v boji proti kybernetickej kriminalite.
Najlepšie postupy pri online nakupovaní
- Dávajte si pozor, ak je ponuka alebo cena „príliš dobrá an to, aby bola pravdivá“.
- Nikdy poskytujte svoje PIN kódy, heslá ani jednorazové prístupové kódy telefonicky ani prostredníctvom online zákazníckej podpory.
- Skontrolujte si recenzie na internete, aby ste sa uistili, že je webová stránka autentická a predajca dôveryhodný. Pri drahších predmetoch trvajte na osobnej alebo video obhliadke a požiadajte o doklady potvrdzujúce vlastníctvo.
- Ak je to možné, webovú stránku, z ktorej niečo kupujete, zadajte priamo do webového prehliadača. Neotvárajte odkazy v nevyžiadaných e-mailoch alebo správach.
- Ak dostanete od Revolutu správu, že údaje o príjemcovi nesedia, transakciu pozastavte a preverte to.
Ak sa stanete obeťou podvodu:
Zabezpečte svoj účet:
- Ukončite akúkoľvek komunikáciu s podvodníkom.
- Ak ste zdieľali akékoľvek údaje o karte, dočasne ju zablokujte. Ťuknite na ikonu karty v pravom hornom rohu. Potom vyberte kartu, ktorú chcete zablokovať, a ťuknite na možnosť Zablokovať. Prípadne kartu zrušte v nastaveniach.
- Obráťte sa na zákaznícku podporu Revolutu prostredníctvom četu v aplikácii.
- Ak je to možné, odporúčame vám nahlásiť túto záležitosť polícii.
Nahláste podvodnú transakciu prostredníctvom aplikácie:
- V dolnom menu prejdite na záložku Domov.
- Vyberte transakciu zo zoznamu transakcií.
- Vyberte možnosť Získať pomoc.
- Vyberte najvhodnejšiu možnosť.