Z akých dôvodov môže príkaz na výmenu meny zlyhať, prípadne sa vôbec nezrealizovať?
Bežné dôvody zlyhania pokynov
- Nízke zostatky: na uskutočnenie pokynu je potrebný dostatočný zostatok na účte. Ak je zostatok príliš nízky, pokyn sa zruší. Musíte pridať prostriedky a zadať nový pokyn.
- Denný limit na výmeny: z bezpečnostných dôvodov uplatňujeme limit 200 transakcií za 24 hodín. Ak ho prekročíte, pokyn zlyhá. Skúste to znova nasledujúci deň.
Účty s obmedzeniami
- Ak má váš účet dočasné obmedzenia, vykonanie pokynu nebude možné. Po obnovení účtu budú všetky pokusy o zadanie pokynu pokračovať bez potreby opätovného zadania.
- Deaktivovaný účet v mene: pokyny pre menu s neaktívnym účtom zlyhajú. Skontrolujte, či je váš účet v danej mene aktívny, alebo si ho otvorte.
Cenový sklz
Sklz môže ovplyvniť pokyny na nestabilných trhoch. Ak sadzba počas vykonania pokynu výrazne odchýli, pokyn sa zopakuje, keď bude cieľová sadzba dosiahnuteľná.
Prerušenia platformy alebo trhu
Počas období extrémnej volatility trhu alebo pri technických či iných problémoch môžeme dočasne pozastaviť výmeny pre niektoré meny. Ak mena nebude dostupná, v aplikácii to bude jasne uvedené.
Ak pozastavíme výmeny pre určitú menu, dočasne sa zablokujú aj prevody v tejto mene iným zákazníkom Revolutu. Nasledujúce operácie však zostanú bez zmeny:
- Naplánované platby
- Prevody v iných menách
- Výbery a prevody: výbery z bankomatu, bankové prevody a prevody na karty v príslušnej mene budú fungovať ako zvyčajne.