Нуждаете се от помощ?

Предварителното оторизиране е временно задържане на средства във вашата платежна карта, често извършвано от хотели и компании за коли под наем. Това гарантира, че разполагате с достатъчно средства за потенциални такси по време на вашия престой или период на наемане.

Мога ли да анулирам дадено предварително оторизиране?

Не можем да анулираме предварителното оторизиране, освен ако времето за оторизация не изтече или търговецът не освободи средствата. Ако хотелът или компанията за коли под наем се съгласи да освободи средствата по-рано, те могат да изпратят заявка за премахване на задържането.

Понякога търговците могат да създадат дублирана трансакция. Ако това се случи, се свържете с търговеца и поискайте освобождаване на средствата. Прочетете повече за дублиращите се трансакции в тези често задавани въпроси (ЧЗВ).