Why was my online card payment declined?
Ако имате проблеми с използването на картата си и отказаната трансакция е видима в приложението 👉 щракнете върху трансакцията, за да видите точната причина за отказа и съответните съвети за отстраняване на проблеми.
Ето някои често срещани причини за неуспешни онлайн плащания и какво можете да направите за тях:
- Онлайн трансакциите не са разрешени. Проверете дали те са разрешени, като докоснете върху тях в раздела „Карти“ (иконата на карта в горния десен ъгъл) → „Настройки“ → „Онлайн трансакции“.
- Плащането не е потвърдено в приложението. Отворете приложението Revolut, изчакайте насочено известие и докоснете „Продължаване“, за да потвърдите.
- Трансакциите са отхвърлени от нашата автоматична система за сигурност. Отблокирайте картата си в раздел „Карти“ (иконата на карта в горния десен ъгъл) и опитайте отново.
- Картата е замразена. За да активирате картата си, използвайте бутона „Размразяване на картата“ в раздела „Карти“ (иконата на карта в горния десен ъгъл) на приложението.
- Картата е прекратена.За да активирате отново карта, отидете в раздела „Карти“ и натиснете „Искате да активирате отново прекратена карта?“.
- Предоставен е грешен CVV код или са надвишени опитите за неправилно въвеждане на CVV код. Проверете повторно CVV кода и опитайте да платите отново. За да деблокирате CVV кода, отидете в раздел „Карти“ (иконата на карта в горния десен ъгъл) → Изберете картата си → „Настройки“ → „Деблокиране на ПИН/CVV код“.
- Картата на Revolut не е активирана. Ако току-що сте получили картата си, я активирайте, като извършите покупка, използвайки своя ПИН код.
- Проблеми с 3D Secure. Поради регулациите в цяла Европа, повечето видове плащания в интернет трябва да се извършват с допълнителен слой за сигурност, наречен 3D Secure (или 3DS). Ако дадено плащане с карта достигне определен праг (250 EUR/валутния им еквивалент или повече) и търговецът не е активирал функцията 3DS, трансакцията ще бъде отхвърлена автоматично.
Поради действащите международни санкции в момента не е възможно да извършвате плащания с карти в Русия и Беларус.
За причините за отказано плащане в магазина прочетете този често задаван въпрос.