Търговецът ме е таксувал неправилно
Ако забележите грешка в сумата, която ви е била таксувана, ето някои неща, които трябва да вземете предвид:
Проверете отново вашата хронология на трансакциите
Проверете отново дали цената, която сте платили (фактическата сума на трансакцията, извадена от вашата сметка), не съвпада с получената от вас разписка или с цената, която трябваше да платите.
Трансакции в изчакване
Ако трансакцията все още е в изчакване, е възможно тя да бъде коригирана до правилната цена, преди да бъде завършена.
Свържете се с търговеца
Свързването директно с търговеца е обикновено най-бързият начин за решаване на проблем с грешно плащане, който той би трябвало да може да разреши или обясни.
Все още не можете да разрешите проблема с търговеца?
Ако изобщо не разпознавате плащането и търговецът не е успял да ви помогне да разрешите проблема, можете да започнете процес на връщане на средства.
Процесът на връщане на средства може да отнеме известно време и затова препоръчваме първо да се свържете с търговеца.
За да започнете процеса на връщане на средства:
- Отидете във вашите трансакции
- Докоснете „Получаване на помощ“
- Изберете най-подходящата опция и следвайте стъпките, за да започнете процеса на връщане на средства
За повече подробности относно процеса за връщане на средства, разгледайте нашия специален ЧЗВ.