Защо сметката ми е временно ограничена?
Посветили сме се на това да ви помогнем да поддържате акаунта си защитен и отговарящ на условията. Ако е временно ограничен, обикновено ще трябва да следвате подканите в приложението, за да предоставите това, което е необходимо за възстановяване.
Като регулирана финансова институция следваме регулаторните изисквания и предприемаме необходимите стъпки, за да активираме отново вашия акаунт възможно най-скоро.
Вашият акаунт може да бъде временно ограничен поради различни причини. Например, трябва да:
- Предприемете допълнителни стъпки за защита на акаунта, за да защитите парите си.
- Качите допълнителни документи или информация, за да потвърдите самоличността си.
- Потвърдите източника на средствата си. Можете да прочетете повече в тези Често задавани въпроси (ЧЗВ) в нашия Помощен център.
Ако вашият акаунт е временно ограничен, препоръчваме:
- Да следвате указанията в приложението, за да предоставите липсващата информация.
- Да се уверите, че всички качени документи са ясни, валидни и не са изтекли.
- Да имате готови скорошни документи за трансакции за евентуална проверка.
За повече информация и стъпки за отстраняване на проблеми, можете да посетите тези Често задавани въпроси (ЧЗВ).