Сметката ми е ограничена или затворена
Ограничена сметка
Можем да ограничим достъпа ви до акаунта по различни причини, като например непълна проверка на самоличността, непроверен източник на средствата или остаряла данъчна информация. За пълен списък с причините, прегледайте нашите Лични условия.
Ако ни е необходима допълнителна информация от вас, ще получите имейл. Също така ще ви уведомим, ако има срок за подаване на тези данни.
Стъпки за възстановяване на ограничена сметка
Ако сметката ви е временно ограничена, препоръчваме:
- Следване на указанията в приложението, за да предоставите липсващата информация
- Уверете се, че всички качени документи са ясни, валидни и непросрочени
- Подгответе актуални документи за трансакции за евентуална проверка
Ако вашият акаунт е бил ограничен и ви е начислена такса за платен план, свържете се с поддръжката на Revolut чрез чата в приложението за помощ.
Затворена сметка
Непредоставянето на информация може да доведе до закриване на сметката. Ако трябва да ви закрием сметката, ще ви информираме по имейл поне 60 дни предварително.
Прегледайте Личните условия, за да научите повече за възможните причини за затваряне на вашата сметка.