Защо поръчката ми за валута може да е неуспешна или да не бъде изпълнена?
Често срещани причини за неуспешна поръчка
- Нисък баланс: за да бъде изпълнена поръчка, е необходим достатъчен баланс по сметката ви. Ако балансът ви е твърде нисък, поръчката ще бъде анулирана. Трябва да добавите средства и да направите нова поръчка.
- Дневен лимит за обмен: прилагаме лимит от 200 трансакции за 24 часа от съображения за сигурност. Надвишаването му ще доведе до неуспешна поръчка. Можете да опитате отново на следващия ден
Сметки с ограничения
- Ако по сметката ви има временни ограничения, изпълнението на поръчки няма да е възможно. След като сметката бъде възстановена, всички направени опити за поръчки ще продължат, без да е необходимо да ги изпращате отново
- Деактивирана валутна сметка: поръчките за валута с неактивна сметка ще бъдат неуспешни. Уверете се, че валутната ви сметка е активна, или открийте такава
Отклонение на цената
Отклонението може да засегне поръчките във волатилни пазари. Ако курсът се отклони значително по време на изпълнение, поръчката ще бъде повторена, когато целевият курс е постижим.
Прекъсвания на платформата или пазара
По време на периоди на екстремна пазарна волатилност или при технически или други проблеми може временно да поставим на пауза обмените за определени валути. Ако дадена валута не е налична, това ще бъде ясно обозначено в приложението.
Ако поставим на пауза обмените за определена валута, преводите към други клиенти на Revolut в тази валута също ще бъдат временно блокирани. Следните операции обаче остават незасегнати:
- Планирани плащания
- Преводи в други валути
- Тегления и преводи: тегленията от банкомат, банковите преводи и преводите към карти в съответната валута ще работят както обикновено