Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Témata
Osobní · Lifestyle · Pojištění · Cestovní pojištění · Pojistné události z cestovního pojištění · Požadovaná dokumentace k podání reklamace

Ztráta a zpoždění zavazadel

Pokud potřebujete podat reklamaci v souvislosti se ztrátou nebo zpožděním zavazadla, je třeba předložit následující dokumenty, aby náš tým mohl váš případ řádně posoudit:

  • Policejní zprávu nebo zprávu o incidentu – obsahující podrobnosti týkající se vaší pojistné události.
  • Účtenky za ztracené, odcizené nebo poškozené předměty - doklad o nákupu předmětů, které reklamujete.
  • Nabídky opravy - doklad o vyčíslených nákladech na opravu a stavu poškozeného předmětu.
  • Potvrzení od dopravce (např. zpráva o nesrovnalostech v majetku) nebo
  • Potvrzení o převzetí zavazadla/potvrzení o doručení s uvedením data a délky zpoždění.
  • Zpráva o ztrátě nebo události od poskytovatele dopravy nebo ubytování, která uvádí datum a příčinu ztráty nebo poškození (např. zpráva o nesrovnalostech v majetku).