Brauchst du Hilfe?

Wenn du deine Karte für Zahlungen über Apple oder Google Pay verwendest und deine Transaktion abgelehnt wird, findest du hier einige der häufigsten Gründe dafür, warum dies passiert sein könnte.

Wenn du gerade mit der Verwendung deiner Karte über Apple oder Google Pay begonnen hast, könnten deine Kartenzahlungen abgelehnt werden, falls die Kartenautorisierung nicht erfolgreich war. Wenn beispielsweise das Konto nicht ausreichend gedeckt ist oder deine Karte gesperrt ist. 

Falls du Apple oder Google Pay zuvor verwendet hast und deine Karte nicht mehr reagiert – bitte überprüfe die häufigsten Gründe für eine abgelehnte Zahlung mit Apple/Google Pay:

• Wenn du eine Benachrichtigung erhältst, die besagt „Karte ausgesetzt“: Bitte entferne die Karte und füge sie erneut hinzu.
• Überprüfe in der App, ob deine Karte deaktiviert wurde. Wenn ja, ist die Karte nicht mehr aktiv bei Apple/Google Pay. Du kannst eine neue virtuelle Karte erstellen oder die deaktivierte Karte reaktivieren. Dann musst du die betreffende Karte aus Apple/Google Pay löschen und sie nach der Reaktivierung erneut hinzufügen.
• Bitte überprüfe, ob deine Karte in der App gesperrt ist. Wenn deine Karte von unserem Sicherheitssystem oder von dir gesperrt wurde, wird jede Zahlung mit Apple/Google Pay abgelehnt und die Karte wird als ausgesetzt in Apple/Google Pay angezeigt. Sobald du die Karte entsperrst, wird sie wieder aktiv. Wenn deine Karte nicht mit deiner digitalen Wallet funktioniert, versuche, sie zu löschen und erneut hinzuzufügen oder verwende eine andere Karte.

Du solltest dich vergewissern, dass deine Karte nicht aufgrund von mangelnder Sicherheit der Karte blockiert oder storniert wurde. Die Verwendung dieser Karte können wir dir nicht empfehlen und in solch einem Fall musst du eine neue Karte verwenden.