Brauchst du Hilfe?

Sollte dein Fall nicht den Kriterien entsprechen, die in den Regeln von MasterCard oder Visa festgelegt sind, sind wir nicht in der Lage, eine Rückbuchungsanfrage zu stellen. Es tut uns leid, aber in diesem Fall können wir dir leider nicht weiterhelfen.

Wenn der Händler deine Forderung akzeptiert, wird dir das Geld erstattet. Wird die Forderung jedoch abgelehnt, bitten wir dich möglicherweise um weitere Informationen, um beurteilen zu können, ob wir die Rückbuchung fortsetzen können.

Es gibt keine Garantie dafür, dass wir dein Geld durch das Rückbuchungsverfahren zurückbekommen, selbst wenn wir Beweise vorlegen können.