Mein Konto wurde eingeschränkt oder geschlossen
Eingeschränktes Konto
Wir können dein Konto aus verschiedenen Gründen einschränken, wie zum Beispiel eine unvollständige Identitätsverifizierung, unverifizierte Herkunft der Gelder oder veraltete Steuerinformationen. Eine vollständige Liste der Gründe findest du in unseren Persönlichen Geschäftsbedingungen.
Wenn wir zusätzliche Informationen von dir benötigen, erhältst du eine E-Mail. Wir werden dich auch informieren, wenn es ein Fälligkeitsdatum für die Einreichung dieser Daten gibt.
Schritte zur Wiederherstellung für eingeschränktes Konto
Wenn dein Konto vorübergehend eingeschränkt wurde, empfehlen wir:
- Befolge die Aufforderungen in der App, um fehlende Informationen bereitzustellen
- Stelle sicher, dass alle hochgeladenen Dokumente klar, gültig und nicht abgelaufen sind
- Halte bitte aktuelle Transaktionsdokumente bereit, falls eine Verifizierung erforderlich sein sollte.
Wenn dein Konto eingeschränkt wurde und du Kosten für ein kostenpflichtiges Abo getragen hast, wende dich über den In-App-Chat an den Revolut Kundenservice.
Konto geschlossen
Die Nichtbereitstellung von Informationen kann zur Kontoschließung führen. Wenn wir dein Konto schließen müssen, informieren wir dich mindestens 60 Tage im Voraus per E-Mail.
Überprüfe die persönlichen Bedingungen, um mehr über mögliche Gründe für eine Kontoschließung zu erfahren.