Services de rappel
Notre service de rappel 24/7 est conçu pour offrir une assistance à tous les membres Ultra. Notre service de rappel est limité à l'anglais uniquement, mais nous offrons également une assistance par messagerie instantanée dans diverses langues. Votre sécurité est notre priorité absolue. Nous ne vous rappelons que lorsque vous en faites la demande.
Suivez ces étapes simples pour demander un rappel :
Allez dans le Centre d'aide → sélectionnez la rubrique de la FAQ pour laquelle vous avez besoin d'aide.
Si la sélection d'une FAQ ne vous aide pas à résoudre votre requête, appuyez sur « Demander un appel ». Vous recevrez un code de sécurité d'appel, un message texte et une notification push avec confirmation pour quand un agent Revolut doit vous appeler. L'agent qui appelle vous énoncera toujours votre code de sécurité avant de discuter avec vous des détails de votre demande.
Dans certains cas plutôt rares, il se peut que nous soyons confrontés à une forte demande de rappel. Si tel est le cas, vous pouvez également obtenir de l'aide en nous contactant via la messagerie instantanée.
Pour annuler une demande, allez dans Accueil → Actions → Demande d'appel → Annuler.
Notre assistance de rappel Ultra peut vous aider à bloquer votre carte ou à signaler une activité frauduleuse. La manière la plus rapide de bloquer une carte est de se rendre dans la section Cartes, en appuyant sur l'icône de la carte en haut à droite → puis de sélectionner la carte souhaitée et d'appuyer sur le bouton Geler.
Nous avons des numéros de téléphone prévus disponibles en fonction d'où vous vous situez. Vous ne pouvez pas appeler ces numéros directement. Après avoir demandé un rappel, nous vous contacterons depuis l'un des numéros ci-dessous
- +442038713172
- +353212040804
- +37052143823
- +33644604008
- +34900943245
- +3612344590
- +488001213671
- +611300281208
Si vous souhaitez soumettre une plainte concernant ce service, consultez cette section de la FAQ pour en savoir plus.