La banque du bénéficiaire a renvoyé mon virement. Quand sera-t-il retourné sur mon compte ?
Si votre virement nous a été renvoyé par la banque réceptrice, nous veillerons à ce que l'argent soit bien reversé sur votre compte. Le délai dépendra du type de virement.
Si c'est un virement local/national, il apparaîtra automatiquement sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrés. Pour un virement SWIFT, le processus de retour peut prendre jusqu'à 15-20 jours.
La rapidité du processus dépend entièrement de la banque réceptrice, et malheureusement, nous ne pouvons pas l'accélérer.
Si le délai prévu pour votre virement en retour a expiré et que vous ne l'avez toujours pas reçu, nous vous suggérons de contacter la banque du bénéficiaire pour obtenir une confirmation du virement. Une fois que vous avez cette confirmation, veuillez la partager avec nous via la messagerie instantanée de l'application. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à localiser le virement.