Besoin d'aide ?

Saisissez simplement votre question ci-dessous pour obtenir une réponse.

Sujets
Personnel · Virements · Envoyer un virement bancaire · Des problèmes avec l'envoi d'argent

Pourquoi mon bénéficiaire n'a-t-il pas reçu mon virement bancaire ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre virement pourrait prendre plus de temps que prévu. Les plus courantes sont :

  • Jours fériés et week-ends : La plupart des virements ne sont pas traités pendant les week-ends et les jours fériés. Si un virement est initié pendant ces périodes, il sera envoyé le jour ouvré suivant.
  • Délais de traitement bancaire : Chaque banque a ses propres délais de traitement des transactions et certaines peuvent prendre plus de temps que d'autres pour traiter un virement.
  • Contrôles anti-blanchiment d'argent (AML) et Know Your Customer (KYC) : Les banques sont tenues d'effectuer des vérifications AML et KYC pour prévenir la fraude et le blanchiment d'argent.
  • Problèmes techniques : Des problèmes techniques peuvent survenir, empêchant le traitement d'un virement en temps opportun.

Si votre bénéficiaire n'a pas reçu le virement, cliquez ici.