Moj je račun ograničen ili zatvoren
Ograničavanje računa
Račun možemo ograničiti iz različitih razloga, primjerice ako niste dovršili postupak potvrde identiteta, ako izvor sredstava nije potvrđen, ili ako podaci o porezu nisu ažurirani. Za potpuni popis razloga pogledajte naše Uvjete pružanja usluga za privatne korisnike.
Ako nam budu potrebne dodatne informacije, poslat ćemo vam poruku e-pošte. Također ćemo vas obavijestiti postoji li rok za dostavu tih podataka.
Koraci za ponovno aktiviranje ograničenog računa
Ako je vaš račun privremeno ograničen, preporučujemo:
- Da slijedite upute u aplikaciji za slanje podataka koji nedostaju.
- Da provjerite jesu li dokumenti koje ste učitali jasni, važeći i nisu istekli.
- Da pripremite dokumente o nedavnim transakcijama za moguću provjeru.
Ako su na vaš račun postavljena ograničenja, a naplaćen vam je plaćeni plan, obratite se Revolut korisničkoj podršci putem čavrljanja u aplikaciji kako biste dobili pomoć.
Zatvaranje računa
Ako ne dostavite tražene podatke, to može dovesti do zatvaranja računa. Ako moramo zatvoriti vaš račun, o tome ćemo vas obavijestiti porukom e-pošte najmanje 60 dana unaprijed.
Pročitajte Uvjete pružanja usluga za privatne korisnike kako biste saznali više o mogućim razlozima zatvaranja vašeg računa.