Zašto je moj račun privremeno ograničen?
Posvećeni smo tome da vam pomognemo da vaš račun bude siguran i usklađen. Ako je isti privremeno ograničen, morat ćete slijediti upute u aplikaciji da biste unijeli ono što je potrebno za ponovno uspostavljanje.
Kao regulirana financijska institucija, slijedimo regulatorne zahtjeve i poduzimamo potrebne korake kako bismo što prije ponovno aktivirali vaš račun.
Vaš račun može biti privremeno ograničen iz različitih razloga. Na primjer, možda ćete morati:
- Poduzeti dodatne korake za zaštitu računa kako biste osigurali svoja sredstva.
- Učitati dodatne dokumente ili informacije za potvrdu svog identiteta.
- Potvrditi izvor svojih sredstava. Više informacija o ovoj temi možete pronaći u ovom često postavljenom pitanju u našem centru za pomoć.
Ako je vaš račun privremeno ograničen, preporučujemo da:
- Slijedite upute u aplikaciji kako biste dostavili sve informacije koje nedostaju.
- Se pobrinete da su svi dokumenti koje ste učitali jasni, važeći i nisu istekli.
- Pripremite dokumente o nedavnim transakcijama za potencijalnu provjeru.
Za više informacija i korake za rješavanje problema, posjetite ovo često postavljeno pitanje.