Miért zárolták ideiglenesen a számlámat?
Mindent megteszünk azért, hogy a számlád biztonságban legyen, és megfeleljen az előírásoknak. Ha átmenetileg korlátozzuk, akkor általában az appban megjelenő útmutatást követve teheted meg azt, ami a korlátozás megszüntetéséhez szükséges.
Szabályozott pénzintézetként be kell tartanunk a jogszabályi követelményeket, és minden szükséges lépést megteszünk annak érdekében, hogy a számlád a lehető leghamarabb működőképessé váljon.
Számos okból korlátozhatjuk átmenetileg a számládat. Például a következőket kell tenned:
- bizonyos további lépéseket kell megtenned a pénzed védelme érdekében;
- további okmányok feltöltésével kell igazolnod a személyazonosságodat;
- igazolnod kell a pénzed forrását, erről a Súgóközpontban, ezen gyakori kérdés elolvasásával tájékozódhatsz részletesebben.
Ha átmenetileg korlátoztuk a számládát, akkor a következőket javasoljuk:
- add meg az esetleg hiányzó információkat az app útmutatását követve;
- ügyelj rá, hogy a feltöltött okmányok jól olvashatók és érvényesek legyenek;
- készíts elő közelmúltbeli tranzakciókról szóló iratokat az esetleges ellenőrzésre.
További információért és hibaelhárítási módszerekért érdemes elolvasnod ezt a Gyakori kérdések oldalt.