Segítségre van szükséged?

Számos okból korlátozhatjuk a számlád használatát, például ha nem fejezted be a személyazonosságod ellenőrzését, nem erősítetted meg a pénz forrását, vagy az adózással kapcsolatos információid elavultak. A teljes okok listáját a Személyes Ászfben találod meg.

Ha további információra van szükségünk tőled, e-mailt küldünk. Szintén értesíteni fogunk, ha határidő van az ilyen adatok benyújtására.

Ha a fiókodat átmenetileg korlátozás alá vontuk, azt javasoljuk, hogy:

• Az appban megjelenő utasításokat követve add meg a hiányzó adatokat.
• Ügyelj arra, hogy a feltöltött dokumentumok jól olvashatóak, érvényesek és nem lejártak legyenek.
• Készítsd elő a közelmúltban készült tranzakciókról szóló dokumentumokat, mert elképzelhető, hogy szükség lesz rájuk az ellenőrzés során.

Ha a fiókodat korlátozás alá vonták, és közben fizetős csomagért is felszámítottunk neked díjat, vedd fel a kapcsolatot a Revolut ügyfélszolgálatával az appen belüli csevegésen keresztül.

Ha nem adsz meg bizonyos információkat, az akár a fiókod lezárásához is vezethet. Ha le kell zárnunk a fiókodat, erről e-mailben legalább 60 nappal korábban értesíteni fogunk.

A Személyes fiókkal kapcsolatos általános szerződési feltételekben többet olvashatsz azokról a lehetséges okokról, amelyek miatt a fiókodat lezárhatjuk.