ヘルプが必要ですか?

以下にご質問をいただければ回答を得られます。

閉鎖したアカウントにカードに関連した返金やチャージバックがあった場合にはどうすればいいですか?

Revolutアカウントを解約したあとに返金やチャージバックを受け取られる場合は、「support@revolut.com」宛に以下の内容のメッセージをお送りください:

以下の条件を満たした、ご希望の送金先銀行における過去3か月以内の日付の銀行取引明細書:

  • 氏名、住所、口座番号が確認できる明細書をご用意ください。
  • 書類は、写真、PDFファイル、またはスクリーンショットでご提出いただけます。

払い戻しの適用に関する事業者からの確認書。

  • スクリーンショットやメールなどで用意されることがあります。
  • 確認書には通常、事業者名、金額、Revolutカードの詳細(下4桁)が記載されています。

確認後、ご希望の代替アカウントへの送金手続きを開始します。Revolutでの手続き完了後、返金やチャージバックが到着するまでには、通常、3〜5営業日かかります。