ヘルプが必要ですか？

"男性から電話があり、その方は私のインターネットプロバイダーの社員で、私のルーターがハッカーによって使用されているとのことでした。その方はとても忍耐強く、2時間もかけて「手助け」してくださった。その方は、セキュリティを修復するためにアプリをダウンロードしてほしいと言いました。

マウスが勝手に動いているのに気づいたものの、その人は「診断を実行しているだけ」と説明した。電話をしている最中に、その人は私のアカウントにログインし、残高を確認した上で、コードを取得するために私の携帯電話を使った。電話を切るころには、私のアカウントからすべての資金が引き出されていた。

音声フィッシング（または「ビッシング」）とは、権威のある立場の人物を装った詐欺の一種で、犯罪者がRevolutの従業員、警察官、IT技術者などになりすまして被害者に電話をかけることによって行われます。

このような通話は、相手を極度にパニックに陥れるようなものです。アカウントが現在ハッカーによって不正利用されている、またはコンピューターにウイルスが感染してログイン情報が盗まれている、などといった内容が伝えられることでしょう。

パニック状態の際に高リスクな行動をとるようにだまされることが狙いです。例えば、「資金を『安全なアカウント』に移してください」「ワンタイムパスコードを読み上げてください」、または「当社がお客様のデバイスを遠隔操作できるようにするソフトウェアをダウンロードしてください」といった指示が行われることがあります。

• 「安全なアカウント」は詐欺です。資金を新しいアカウントや「安全なアカウント」に移動していただくようなことは、当社からは一切ご案内いたしません。お電話にて、セキュリティ上の理由から資金を移動していただくよう指示された場合は、必ず詐欺ですので、すぐに電話を切ってください。
• 切断してからお待ちください：詐欺師は、固定電話による通話を切断した後も「保留」状態にすることができます。不審な電話を受け取った場合は、新たな電話をかける前に10分間お待ちいただくか、異なる電話機をご利用いただくことで、詐欺師との通話が切断されていることを確認してください。
• 秘密主義には警戒してください。通話相手がRevolutのスタッフとの会話や、送金の目的についての虚偽の行為を行わないように指示した場合、その人物は違法行為を隠蔽しようとしています。正規の調査員は、透明性と正式な確認の重要性を強調します。

• コードはお客様専用です。たとえ当社の不正行為チームを名乗る人物からの指示であっても、ワンタイムパスコード（OTP）を電話で読み上げていただくようなことは絶対に行わないでください。本物のRevolutの従業員は、決済の最終承認に使用されるこのコードをお客槔に尋ねることはありません。
• リモートアクセスを拒否してください：着信者からの要求によるソフトウェアのダウンロードは行わないでください。これらのツールにより、犯罪者はお客様の画面を閲覧したり、パスワードの入力を監視したり、お客様が見ている間にマウスを操作して取引を行ったりすることができます。
• Revolutアプリで通話を確認してください。アプリには、電話をかけている最中にアプリを開くと表示されるリアルタイム検知バナーが含まれています。この機能により、通話が当社の内部システムによるものであるかどうかが照合され、通話相手がRevolutの正規の従業員であるかどうかが確認されます。