Why was my online card payment declined?
Jei tau kyla problemų naudojant kortelę, o atmesta operacija matoma programėlėje, 👉 spustelėk operaciją, kad išsiaiškintum tikslią atmetimo priežastį ir gautum atitinkamų nesklandumų šalinimo patarimų.
Pateikiame keletą dažniausių priežasčių, kodėl nepavyksta atlikti mokėjimų internetu, ir ką tokiu atveju daryti:
- Neįjungtos internetinės operacijos. Patikrink, ar konkrečiai kortelei įjungti mokėjimai internetu – eik į skiltį „Kortelės“ (kortelės piktograma viršuje dešinėje) ir bakstelėk ją → „Nuostatos“ → „Internetinės operacijos“.
- Mokėjimas programėlėje nepatvirtintas. Atsidaryk „Revolut“ programėlę, sulauk pranešimo ir bakstelėk „Tęsti“, kad patvirtintum.
- Operacijas atmetė mūsų automatinė saugumo sistema. Atblokuok kortelę skiltyje „Kortelės“ (kortelės piktograma viršuje dešinėje) ir bandyk dar kartą.
- Kortelė įšaldyta. Kad aktyvuotum kortelę, programėlės skiltyje „Kortelės“ (kortelės piktograma viršuje dešinėje) spustelėk mygtuką „Iššaldyti kortelę“.
- Kortelės galiojimas nutrauktas. Kad aktyvuotum kortelę iš naujo, eik į skiltį „Kortelės“ ir paspausk mygtuką „Nori iš naujo aktyvuoti kortelę, kurios galiojimas buvo nutrauktas?“.
- Pateiktas neteisingas CVV arba viršytas neteisingų CVV bandymų limitas. Dar kartą patikrink CVV ir bandyk sumokėti iš naujo. Jei nori atblokuoti CVV, eik į skiltį „Kortelės“ (kortelės piktograma viršuje dešinėje) → pasirink savo kortelę → „Nuostatos“ → „Atblokuoti PIN / CVV“.
- „Revolut“ kortelė neaktyvuota. Jei ką tik gavai kortelę, aktyvuok ją šiuo būdu – atsiskaityk su PIN kodu.
- Problemos su „3D Secure“. Dėl visoje Europoje galiojančių taisyklių dauguma internetinių mokėjimų turi būti atliekami naudojant papildomą saugumo sluoksnį, vadinamą „3D Secure“ (arba 3DS). Jei mokėjimas kortele pasiekia tam tikrą ribą (250 EUR / atitinkamą sumą kita valiuta ar daugiau), o pardavėjas nėra įjungęs 3D funkcijos, operacija bus automatiškai atmetama.
Dėl taikomų tarptautinių sankcijų Rusijoje ir Baltarusijoje šiuo metu negalima atlikti mokėjimų kortelėmis.
Jei mokėjimas buvo atmestas parduotuvėje, skaityk šį DUK straipsnį.